OrderOchrana osobných údajov
1. Prevádzkovateľ
Prevádzkovateľom osobných údajov je Testament s. r. o., Nevädzová 17211/6F, 821 01 Bratislava, IČO 55 995 667, IČ DPH SK2122154364 (ďalej „my“ alebo „OrderOS“). Kontakt vo veciach ochrany osobných údajov: hello@orderos.sk.
Osobné údaje spracúvame v súlade s nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
2. Aké údaje spracúvame
- Údaje o vašom účte: meno, e-mail, telefónne číslo, názov a identifikačné údaje firmy (IČO, DIČ, IČ DPH, adresa), prihlasovacie údaje.
- Údaje v aplikácii: faktúry, objednávky, klienti, produkty a platby, ktoré do OrderOS vložíte. Pri týchto údajoch vystupujete ako prevádzkovateľ vy a my ako sprostredkovateľ podľa čl. 28 GDPR.
- Technické údaje: IP adresa, typ prehliadača a zariadenia, čas a spôsob použitia služby, záznamy o chybách.
- Marketingové údaje: zdroj návštevy (parametre UTM, identifikátory kliknutia z reklám Meta a Google) a údaje z cookies, ak s nimi súhlasíte.
3. Účely a právne základy
| Účel | Právny základ |
|---|---|
| Poskytovanie služby OrderOS (účet, fakturácia, objednávky, e-faktúra cez sieť Peppol) | plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR) |
| Plnenie zákonných povinností (účtovníctvo, archivácia dokladov) | zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR) |
| Bezpečnosť služby, prevencia zneužitia, riešenie chýb | oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) |
| Zákaznícka podpora a komunikácia o službe | plnenie zmluvy, oprávnený záujem |
| Meranie návštevnosti a účinnosti reklamy (Google Analytics, Meta Pixel) | súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR), udelený cez lištu cookies |
| Fakturácia hlasom alebo textom cez asistentov ChatGPT a Claude | plnenie zmluvy; funkciu používate dobrovoľne |
4. Komu údaje sprístupňujeme
Údaje spracúvajú v našom mene títo sprostredkovatelia, s ktorými máme uzavreté zmluvy o spracúvaní:
- Contabo GmbH (Nemecko) – hosting servera a databáz v EÚ.
- WebSupport, s. r. o. (Slovensko) – odosielanie a príjem e-mailov.
- Meta Platforms Ireland Ltd. – meranie reklamy (Meta Pixel a Conversions API), iba so súhlasom; údaje sa odovzdávajú v pseudonymizovanej (hashovanej) podobe.
- Google Ireland Ltd. – Google Analytics, iba so súhlasom.
- OpenAI, L.L.C. a Anthropic, PBC (USA) – iba ak použijete fakturáciu cez ChatGPT alebo Claude; prenos je zabezpečený štandardnými zmluvnými doložkami EÚ.
- Sieť Peppol – doručenie elektronickej faktúry príjemcovi, ak e-faktúru odošlete.
Údaje môžeme sprístupniť orgánom verejnej moci, ak nám to ukladá zákon. Údaje nepredávame.
5. Cookies
Nevyhnutné cookies (prihlásenie, bezpečnosť, uloženie voľby súhlasu) používame bez súhlasu. Analytické a marketingové cookies (Google Analytics, Meta Pixel) a uloženie zdroja návštevy na 90 dní používame len po vašom súhlase v lište cookies. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať v nastaveniach cookies v pätičke stránky alebo vymazaním cookies v prehliadači.
6. Ako dlho údaje uchovávame
- Údaje o účte a údaje v aplikácii – po dobu trvania účtu a 30 dní po jeho zrušení.
- Účtovné a daňové doklady (faktúry) – 10 rokov podľa zákona o účtovníctve a zákona o DPH.
- Technické záznamy – najviac 12 mesiacov.
- Marketingové cookies a atribúcia – najviac 90 dní, resp. do odvolania súhlasu.
7. Vaše práva
Máte právo na prístup k údajom, ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, prenosnosť, právo namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu a právo kedykoľvek odvolať súhlas. Žiadosti posielajte na hello@orderos.sk; odpovieme do 30 dní. Máte tiež právo podať sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov SR, Hraničná 12, 820 07 Bratislava, dataprotection.gov.sk.
8. Vymazanie účtu a údajov
Účet a všetky údaje v ňom môžete vymazať priamo v aplikácii (Nastavenia → Účet → Zrušiť účet) alebo žiadosťou na hello@orderos.sk z e-mailu, ktorým ste sa registrovali. Údaje vymažeme do 30 dní; výnimkou sú doklady, ktoré musíme zo zákona archivovať (bod 6). Ak ste sa do OrderOS prihlásili cez Facebook alebo Google, rovnaká žiadosť vymaže aj údaje získané pri tomto prihlásení.
9. Zmeny týchto zásad
Zásady môžeme aktualizovať; aktuálna verzia je vždy na tejto stránke a o podstatných zmenách vás informujeme e-mailom alebo v aplikácii.